Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van het Stilops-klantenportaal, aangeboden door Stilops ("Stilops", "wij").
1. De dienst
Stilops laat je organisatie zelf-serve AI-agentsjablonen huren via een catalogus. Eenmaal gehuurd is een agent direct beschikbaar voor je organisatie. Jij — niet Stilops — bent de mens in de loop voor je eigen agents: elke voorgestelde actie loopt eerst als testrun, en wordt pas uitgevoerd nadat jij die expliciet hebt goedgekeurd.
2. Geen garantie op juistheid van de output
De output van een agent is door AI gegenereerd en kan onvolledig of onjuist zijn. Jij blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van elke voorgestelde actie voordat je die goedkeurt — dit is een directe weerspiegeling van het testrun/goedkeuringsmechanisme dat al in het product zit, geen abstracte disclaimer.
3. Toegestaan gebruik
Je mag Stilops-agents niet gebruiken voor illegale of schadelijke doeleinden, of proberen het ingestelde permissieniveau van een agent te omzeilen.
4. Prijzen, facturatie en opzegging
Stilops factureert op basis van gebruik, achteraf: elke maand ontvang je een factuur voor de inbegrepen taken van elke gehuurde agent plus eventueel gebruik daarboven, tegen de prijs die op de catalogus-pagina van die agent staat. Voordat je je eerste agent huurt, moet je een geldige betaalmethode koppelen — iDEAL, creditcard of SEPA-incasso — verwerkt door Stripe; wij zien of bewaren je kaart- of rekeninggegevens zelf nooit. Betaal je via iDEAL, dan zet Stripe die ene betaling automatisch om in een doorlopende SEPA-machtiging, zodat toekomstige maandelijkse facturen automatisch geïncasseerd worden zonder verdere actie van jou. Je kunt die machtiging op elk moment bij je eigen bank inzien of intrekken. Mislukt een automatische incasso, zie sectie 9 voor wat er dan gebeurt. Gebruik telt per agent. Werken meerdere agents samen in een project, dan telt elke taak die elk van hen uitvoert bij die agent, ook werk dat agents onderling aan elkaar doorgeven; er is geen aparte projectprijs. Op je factuur staat per agent hoeveel van zijn taken in welk project zaten, en de projectpagina toont hetzelfde voor de lopende maand. We kunnen onze prijzen wijzigen. Bij een prijsverhoging geven we minstens 30 dagen van tevoren bericht, per e-mail of via een melding in het portal, voordat die ingaat. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat; blijf je de dienst na die datum gebruiken, dan geldt dat als acceptatie van de nieuwe prijs. Een prijsverlaging, of actieprijs voor een specifiek sjabloon, kan direct ingaan zonder aankondiging.
5. Aansprakelijkheid
Agent-output is door AI gegenereerd en kan onvolledig of onjuist zijn (zie sectie 2). Elke taak loopt eerst als testrun; die stap is niet over te slaan. Zodra je de voorgestelde actie goedkeurt, ben jij — niet Stilops — verantwoordelijk voor de gevolgen van die specifieke actie: jij nam het besluit om door te gaan, met volledig zicht op wat er werd voorgesteld. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Stilops onder deze voorwaarden beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan Stilops hebt betaald, en is Stilops niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verloren gegevens of bedrijfsonderbreking. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt mag worden — waaronder bij opzet of grove schuld, bij overlijden of letsel, of onder dwingende productaansprakelijkheidsregels voor gebrekkige software. Stilops is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder uitval van de externe AI-aanbieders of infrastructuur waar de dienst op draait.
6. Vrijwaring
Je vrijwaart Stilops tegen claims, schade en redelijke kosten die voortvloeien uit gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden, of uit een actie die jij hebt goedgekeurd.
7. Intellectueel eigendom
Je behoudt eigendom van je eigen content en gegevens. Je verleent Stilops alleen de licentie die nodig is om de dienst namens jou uit te voeren — bijvoorbeeld het doorgeven van je content aan je gehuurde agents. Andersom is het Stilops-platform zelf — inclusief de software, agentsjablonen, en de systeeminstructies en configuratie achter elke agent — eigendom van Stilops. Het huren van een agent geeft je een gebruiksrecht via de dienst; het geeft geen recht om de onderliggende instructies, configuratie of broncode te extraheren, kopiëren, na te bouwen of buiten de dienst te hergebruiken.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
9. Opschorting en offboarding
Bij een betalingsprobleem kunnen we je account op de wachtstand zetten: je gegevens blijven volledig zichtbaar, maar er kunnen geen nieuwe taken meer worden gestart totdat dit is opgelost. Bij offboarding — op jouw verzoek of door een langdurig onopgelost betalingsprobleem — wordt de toegang direct opgeschort. Je gegevens blijven bewaard voor de bewaartermijn die in de Instellingen van je organisatie staat (minimaal 183 dagen), daarna worden ze definitief verwijderd.
10. EU AI-verordening — aanbieder en gebruiksverantwoordelijke
Onder de EU AI-verordening treedt Stilops op als aanbieder van het agentsysteem dat je via deze dienst gebruikt (Anthropic is de aanbieder van het onderliggende taalmodel; Stilops bouwt het agentplatform en brengt dat op de markt). Jouw organisatie treedt op als gebruiksverantwoordelijke voor jullie eigen gebruik ervan. Als gebruiksverantwoordelijke blijf je verantwoordelijk voor het beoordelen en goedkeuren van een voorgestelde actie voordat die echt wordt uitgevoerd — dat vereist het product al vanuit zijn ontwerp — en voor het alleen gebruiken van elk sjabloon voor het doel dat op de catalogus-pagina staat beschreven. De HR-assistent is specifiek bedoeld voor het opstellen van vacatureteksten en algemene HR-documentatie; hij mag niet worden gebruikt voor het screenen, selecteren of beoordelen van een specifiek persoon — zijn eigen systeeminstructie weigert dit al, maar jij blijft verantwoordelijk om hem niet richting dat gebruik te sturen.
11. Beveiliging
Beveiliging zit ingebouwd in hoe het product werkt, niet er achteraf opgeplakt. Geen enkele consequente actie wordt uitgevoerd zonder expliciete menselijke goedkeuring, dus een agent kan niet stil of onomkeerbaar handelen. Wachtwoorden worden opgeslagen met scrypt-hashing, en tweestapsverificatie (MFA) is voor elke gebruiker beschikbaar en per account in te schakelen; sessiecookies zijn http-only en worden alleen over versleutelde (https) verbindingen verstuurd. Koppelingsgeheimen worden versleuteld opgeslagen en pas ontsleuteld op het moment dat een agent-run ze nodig heeft. Elk voorstel, elke testrun en elke beslissing wordt vastgelegd in een append-only auditspoor. Betalingen verlopen via Stripe; wij bewaren geen creditcardgegevens op onze servers. Geen enkel systeem is volmaakt veilig — deze sectie beschrijft de huidige maatregelen, geen absolute garantie.
12. Wijziging van deze voorwaarden
Deze voorwaarden hebben een versienummer en een ingangsdatum; die staan onderaan deze pagina. Bij je registratie leggen we vast met welke versie je akkoord ging, in welke taal, op welk moment en met een controlegetal van de exacte tekst — zodat achteraf herleidbaar blijft wat je bent overeengekomen. Wijzigen we deze voorwaarden inhoudelijk, dan verhogen we het versienummer en laten we het accounthouders minstens 30 dagen van tevoren weten, per e-mail of via een melding in het portal. Ben je het niet eens met de nieuwe versie, dan kun je opzeggen voordat die ingaat; blijf je de dienst daarna gebruiken, dan geldt dat als akkoord. Een verduidelijking, een gecorrigeerde typefout of een gewijzigd contactgegeven kan direct ingaan zonder aankondiging.
Contact: [email protected] (algemene vragen) of [email protected] (support). Je kunt je vraag ook direct aan je Stilops-agent stellen.
Versie 1.1 — geldig vanaf 22 oktober 2026